Có mặt tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Bạc Liêu, chúng tôi mới thấy hết được sự vất vả và tinh thần trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ của cán bộ, chiến sĩ đang trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các thủ tục cấp hộ chiếu cho công dân. Kể từ khi Bộ Công an ban hành hộ chiếu mẫu mới không gắn chíp điện tử và chính thức áp dụng từ ngày 01/7/2022, số lượng công dân đến cấp mới, cấp đổi tăng cao. Mặc dù, số lượng người dân rất đông nhưng các cán bộ, chiến sĩ vẫn tận tình hướng dẫn người dân thực hiện các hồ sơ, thủ tục một cách đầy đủ, nhanh chóng, chính xác và thuận tiện nhất.
 

Cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an Bạc Liêu luôn nỗ lực quyết tâm thực hiện
thắng lợi cao điểm 90 ngày đêm cấp hộ chiếu phổ thông
 

Ông Lâm Văn Chen, người dân phường 8, thành phố Bạc Liêu chia sẻ: “Qua nghe báo đài, tôi biết Bộ Công an đang tiến hành đổi hộ chiếu mẫu mới nên hôm nay tôi đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Bạc Liêu để đăng ký cấp đổi lại. Quá trình làm thì thấy mấy em Công an ở đây cũng rất nhiệt tình hướng dẫn tôi làm hồ sơ, chỗ nào không biết thì mấy em cũng chỉ dẫn cụ thể, làm thủ tục nhanh lắm”.
 

Được biết, để thực hiện hiệu quả việc cấp hộ chiếu mẫu mới theo chỉ đạo của Bộ Công an, trước đó, ngày 22/6/2022, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Bạc Liêu đã ban hành Kế hoạch tổ chức đợt thi đua 90 ngày đêm cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử cho công dân. Với phương châm “Công khai, minh bạch, nhanh chóng, tiện lợi, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian”, từ ngày 22/6 đến ngày 22/9/2022, lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh Công an Bạc Liêu sẽ huy động tối đa nguồn nhân lực, trang thiết bị máy móc, tập trung tiếp nhận, giải quyết thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông theo mẫu mới cho công dân, bảo đảm nhanh chóng, thuận lợi và đúng quy định.
 

Đại tá Trần Hoàng Nhủ, Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Bạc Liêu cho biết: “Để bảo đảm phục vụ tốt nhất cho công dân, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh bố trí làm thêm 02 giờ mỗi ngày (từ 17h đến 19h, từ thứ Hai đến thứ Sáu) và buổi sáng thứ Bảy hàng tuần. Đặc biệt, chúng tôi cũng nhắc nhở cán bộ, chiến sĩ phải chú ý thái độ, tác phong khi tiếp xúc với Nhân dân, đồng thời, động viên tất cả cán bộ, chiến sĩ phải vì nhiệm vụ chung, không ngừng quyết tâm, cố gắng thực hiện thắng lợi cao điểm 90 ngày đêm cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân trên địa bàn tỉnh”.
 

 
Phòng Quản lý xuất nhập cảnh còn tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân đăng ký
dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trong cấp hộ chiếu phổ thông
 

Trong đợt cao điểm này, ngoài việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục cấp hộc chiếu trực tiếp cho công dân, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an Bạc Liêu còn tăng cường công tác tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trong cấp hộ chiếu phổ thông. Từ các thiết bị có kết nối internet như máy tính, điện thoại thông minh… công dân có thể tự đăng ký tài khoản, điền đầy đủ thông tin đề nghị cấp hộ chiếu, thực hiện thanh toán lệ phí trực tuyến khi được tiếp nhận hồ sơ và được chuyển phát hộ chiếu đến tận nhà nếu đăng ký qua bưu chính.
 

Trường hợp công dân không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ công mức độ 4 hoặc có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp thì đến trụ sở Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Bạc Liêu đăng ký thủ tục để được tiếp nhận, giải quyết theo quy định hiện hành. Quá trình giải quyết thủ tục được thực hiện một cách nhanh gọn, chính xác, hiệu quả, đảm bảo đúng quy trình, quy định của Bộ Công an, không để cho người dân chờ đợi lâu hoặc đi lại nhiều lần, không để hồ sơ tồn đọng qua ngày. Qua đó được bà con Nhân dân rất đồng tình, ủng hộ và hết lời khen ngợi.
 

Chị Lê Thị Thủy, người dân xã Ninh Thạnh Lợi, huyện Hồng Dân chia sẻ: “Hôm nay tôi đến làm hộ chiếu để đi Thái Lan, quá trình làm thủ tục tôi được cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Bạc Liêu chỉ dẫn rất nhiệt tình, từ điền biểu mẫu hồ sơ cho đến chụp hình chân dung rồi cách đăng ký nhận hộ chiếu qua bưu điện,… tôi thấy rất nhanh chóng, tiện lợi cho tôi cũng như bà con ở các xã vùng sâu vùng xa”.
 

Với sự quyết tâm của tập thể cán bộ, chiến sĩ, từ khi bắt đầu thực hiện cao điểm đến nay, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Bạc Liêu đã tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả cấp hộ chiếu cho hơn 4.000 trường hợp có nhu cầu xuất cảnh đi nước ngoài học tập, lao động, thăm thân, du lịch,… Qua đó, thực hiện thắng lợi đợt thi đua 90 ngày đêm cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử cho công dân, góp phần đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi số trong lĩnh vực xuất nhập cảnh theo Đề án 06 của Chính phủ./.
 

Trọng Nguyễn